今年9月份以来，本地生活服务市场风云再起，上海正成为新玩家入局的“第一战场”，也成为挑战行业龙头美团的“前沿擂台”。
9月17日，高德首个生活服务榜单“扫街榜”公布上线首周成绩：用户规模突破4000万，上榜小店流量增长达187%。此前两天，小红书借第三届“马路生活节”之势，正式推出本地生活产品“小红卡”。抖音也在本月上线了线下门店榜单“烟火榜”，并启动“烟火小店扶持计划”……
几乎同一时间，上海的本地生活赛道硝烟弥漫，成了平台之间的必争之地。
十年格局生变
2015年，美团与大众点评合并，自此确立了在国内本地生活服务市场的绝对主导地位。这种近乎垄断的格局维持了整整十年。然而，今年上半年，互联网格局再度风云变幻，美团不仅在外卖市场接连遭遇京东、淘宝的强势冲击，在“到店”这一核心业务上，也迎来了来自高德、小红书、抖音等平台的全面挑战。
9月10日，阿里巴巴旗下高德地图正式发布“高德扫街榜”，以上海为首批落地城市，打响了本地生活领域的“第一枪”。榜单显示，金强牛肉面、沪西老弄堂面馆、海福多共富海鲜面馆等“排队王”位列上海美食榜前三，评分均高达4.9分，莱莱小笼、光明邨、南门涮肉等网红餐厅也悉数上榜。
上海多家热门餐厅入选高德扫街榜。
“高分可能是刷出来的，但到店行为不会骗人。”高德扫街榜产品经理李刚表示，与传统榜单依赖用户评分不同，扫街榜将真实的导航到店数据与用户评价反馈相结合，纳入综合评估体系，有效规避了刷分、注水等问题。
他进一步介绍，榜单还引入支付宝芝麻信用体系，并通过AI技术识别和过滤虚假信息，以提升评价的可信度。
这种以出行数据挖掘优质商户的模式，并非高德首创。全球知名的米其林指南最初正是为服务司机群体而生，后经口口相传发展为权威美食榜单。如今，高德试图复刻“米其林之路”，并依托阿里巴巴集团的生态支持，迅速打开局面。
上线一周，扫街榜用户规模即超4000万。而据第三方统计，大众点评8月日均活跃用户约为3200万，高德已展现出强劲的追赶势头。
“战局”全面升级
上海是大众点评的发源地，也是业务大本营。面对高德的“正面进攻”，大众点评也迅速反击，在扫街榜上线同日，悄然重启“品质外卖”服务。
据悉，该服务依托大众点评强大的评分体系，结合自研大模型与海量真实评价数据，剔除虚假点评，以“AI+真实高分”为用户提供决策支持。与美团外卖主打平价日常市场不同，品质外卖的入驻门槛更高，要求商户必须是大众点评高分商家，涵盖必吃榜、黑珍珠餐厅、高星酒店及宝藏小店等优质堂食品牌。
在高德与大众点评的攻守之间，小红书、抖音等“跨界玩家”也加速入场，同样以上海为桥头堡。
9月15日，小红书第三届马路生活节启动，并同步推出本地生活产品“小红卡”。该卡年费168元，持卡用户可在上千家合作门店享受全年9折优惠，覆盖餐饮、休闲娱乐等多个场景。目前首期已面向上海、杭州、广州三城开放。
小红书推出本地生活产品“小红卡”。
“马路生活节将小红书的线上流量导入线下，而小红卡则帮助商家留存用户、提升复购率。”一位报名参与马路生活节的博主表示，小红书自带“种草”属性，天然具备“种草—打卡—消费—评价”的闭环优势，这正是小红书切入本地生活的核心竞争力。
事实上，小红书对本地生活的布局早有铺垫：2023年，平台小范围试点餐饮团购功能，随后将团购服务扩展至49城，今年更是向全国所有美食商家开放入驻。近期，小红书正筹备将业务范围进一步拓展至“休闲娱乐”类目，涵盖户外玩乐、展览演出、运动健身等多元场景。
抖音亦不甘落后。本月，抖音生活服务推出“烟火榜”，结合用户投稿、达人推荐等多维数据评选优质小店，加码到店业务。
三重门槛有待跨越
尽管新势力来势汹汹，但要撼动美团的龙头地位，仍需跨越三重门槛。
其一，榜单丰富性不足。目前，高德扫街榜用户量为4000万，抖音“烟火榜”上榜餐厅仅2117家，无论在商户数量、评价总量还是评价维度上，均难以与大众点评匹敌。过去一年，大众点评累计产生3.63亿条真实评价，日均“带图评价”浏览量同比增长11%，差评优先查看率高达14%，选择优先查看差评的用户数同比提升36%。数据积淀的鸿沟，短期内难以填补。
其二，评价真实性存疑。尽管扫街榜强调“永不商业化”和“基于真实到店行为”，但到店数据本身也可能被营销手段误导。许多上榜高分店铺本就是“网红店”，而真正藏于市井、口碑扎实的“宝藏小店”，因客群稳定、无需导航，反而容易被算法忽略，难以进入榜单视野。
其三，补贴力度感知不强。为推广扫街榜，高德宣布投入2亿元出行补贴和9.5亿元消费券。然而，分摊到单店的优惠有限，多数商户的团购价格与美团相比并无明显优势，用户实际感知度较低，难以形成持续吸引力。
尽管面临多方围攻，美团也在积极应对。此前淘宝闪购联合饿了么突袭美团，也拉响了警报。如今，AI技术正成为重塑本地生活格局的关键变量。
高德已打通“扫街榜”与地图AI出行助手，未来用户无需手动搜索、比价、下单，AI智能体即可完成决策，从根本上重构榜单的变现逻辑。抖音也推出“探饭”功能，搭载豆包大模型，可根据用户预算、人数、忌口等自动生成用餐方案并完成套餐购买。
为应对AI冲击，美团于9月12日发布首款AI智能体“小美”，搭载自研“龙猫大模型”，支持外卖下单、餐厅推荐、订座导航等一站式服务，目前已进入公测阶段。
工信部信通经济专委会委员盘和林指出，阿里、抖音、小红书等新玩家策略各异，但目标一致，都在争夺本地生活市场的“大蛋糕”。而美团加码品质外卖、优化榜单真实性，也是为突破增长瓶颈。
随着服务消费持续升温，今年的本地生活市场规模预计将突破35.3万亿元，线上渗透率有望达30.8%。这也意味着，平台间的竞争将长期存在，市场格局尚未定型。
海报设计：曹立媛
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